Reviews bij Pannenkoekenrestaurant Smullen en Spelen

De Nobel pannenkoek was echt een verrassing: perfect gebakken, rijk belegd met warme gerookte zalm, gebakken uienringen en kappertjes. De smaken waren mooi in balans – zacht, rokerig en met een subtiele frisse touch van de kappertjes. Een fijne plek om te eten, zeker met kinderen die zich in de speeltuin prima vermaken. Echt een aanrader als je zin hebt in iets hartigs en anders dan standaard. 📷 Zie foto hieronder 😋

Vandaag een mindere ervaring. Het was vrij druk, wat wil je met mooi weer en vaderdag. Het leek wel of het personeel hier totaal niet op was voorbereid. Ik lees in de reviews pas over een QR-code dat had ik graag eerder gehoord. En verder werd er bij de achtdeur, dus in de hoek bij het terras gecommuniceerd over welke tafel bijna klaar was, welke tafel eigenlijk al te lang zit etc. Op zich allemaal heel logisch in horeca, maar doe dat niet op deze plek, maar in de keuken of een andere plek waar het publiek het niet meekrijgt.

Niet zo’n fijne ervaring. Ik vond de houding van het personeel niet prettig. Ze maakten opmerkingen over de drinkbekers van onze kinderen die op tafel stonden, omdat die niet van hun eigen zaak waren. Volgens hen mag er niets op tafel staan wat niet daar gekocht is — dat voelt erg klantonvriendelijk. Daarnaast komt de geur uit de keuken direct naar de tafels, wat echt storend is tijdens het eten. Voor een kleine indoor speelhoek werd ook nog eens extra geld gevraagd. We hadden al voor 15 euro besteld, maar alleen één kind mocht dan gratis spelen. Dat voelt niet klantgericht. Als je een horecazaak runt en klanttevredenheid belangrijk vindt, zou je geen extra kosten moeten vragen voor zulke dingen. Het enige positieve: de toiletten waren gratis.

Vanaf de A6 zie het restaurant al liggen en is makkelijk te vinden. Het is een leuk ingericht restaurant. Genoeg keuze uit verschillende Pannekoeken en heb er goede maaltijd aan. Een aanrader.

Het concept is leuk, maar is dan ook wel alles mee gezegd. Wij gingen eten met 2 kinderen van 8 en 9. Het zou fijn zijn als bij binnenkomst al aangegeven zou zijn dat er een polsbandje nodig was om boven te kunnen spelen. Kwam een dame aan de tafel om drankjes bestelling te nemen, was oké. Maar potloden voor de kinderen hebben we nooit gezien. We kregen de drankjes maar er werd niet gevraagd voor eten bestellen. Daarna zagen we een QR code en hebben zo eten besteld en moesten via IDeal gelijk betalen. Dat vonden we wel raar. Meeste restaurants met QR code kan je meerdere keren bestellen en dan kiezen voor betalen. We hadden besteld. Breekbroodjes en 2x biefstukreepjes teriyaki en 2 kinderpannenkoeken. We kregen de broodjes vrij snel, maar de rest liet op zich wachten. Na 20 kwam de serveerster om de plaat van de broodjes op te halen hebben we aangegeven dat we via QR besteld hadden, 20 minuten later nog een keer aangegeven en serveerster zei dat de keuken er mee bezig was vervolgens een kwartier later kregen wij de biefstukreepjes en weer 5 minuten later kwamen de pannenkoeken. Terwijl om ons heen meerdere tafels die later waren binnengekomen al hun eten op hadden inmiddels. Maar eindelijk heb je dan eten. De pannenkoeken waren droog en de chocoladesaus erop had een vreemde smaak. De biefstukreepjes hadden ijskoude stukken erin en was niet warm en ze waren veel en veel te ver gebakken. Het leek slecht opgewarmd. Ook was dat een kwart van het bord en de rest was volgemaakt met patat en een bakje met salade. De teriyaki saus was niet te proeven. De vele patat erbij was slap en mayonaise was blijkbaar een optie, want zat er niet bij. En die 4-5 stukjes kroepoek slaan nergens op. Helaas hadden we een pannenkoek teveel besteld bij de bestelling via QR code. Aangegeven en in eerste instantie was het van je kan de pannekoek mee naar huis nemen. We zaten in een hotel, dus aangegeven dat we dat niet wilden. Moeilijk, moeilijk. Vervolgens kregen drankjes van het huis. Prima, maar het kwam over van het is jullie fout. Was misschien ook wel, maar als je al bijna een uur gewacht heb op je eten dan versterkt dit een negatieve klantervaring. We hebben geen dessert meer genomen want we wilden gewoon snel weg. Al met al, redelijk leuk om te spelen voor de kids, eten is meh en communicatie is een punt van aandacht. Kortom geen aanrader.