Reviews bij McDonald's Amersfoort De Wieken

Ik heb in mijn leven op veel verschillende plekken in Nederland gewoond en ben daardoor ook in heel wat Mcdonalds vestigingen geweest. Over het algemeen weet je wat je kunt verwachten, snel, vriendelijk en efficiënt. Maar deze vestiging heeft me inmiddels voor de derde keer zo teleurgesteld dat ik besloten heb hier nooit meer terug te komen. Dit was echt de druppel. De service is beneden alle peil. Je hebt hier te maken met een team dat totaal geen motivatie of klantvriendelijkheid uitstraalt. Het lijkt alsof niemand hier wil werken. Geen glimlach, geen “hallo”, geen “tot ziens”. Je voelt je als klant eerder tot last dan welkom. Mijn laatste bezoek spande de kroon. Ik had een bestelling geplaatst en vroeg om een houdertje voor mijn drankjes. De medewerker keek me amper aan en gaf me een beschadigd exemplaar. Toen ik het oppakte, viel een van de drankjes direct om. Ik heb zelf geprobeerd het een beetje schoon te maken, maar dat lukte natuurlijk niet volledig. Terwijl dit gebeurde, stond er een jonge medewerker vlak naast me schoon te maken. Ze keek wel, maar deed niets, geen hulp, geen woord. Ik bood zelfs meermaals mijn excuses aan en zei dat het houdertje kapot was. Ook bij de manager vond ik nul begrip. Hij keek me niet eens aan en zei letterlijk niets. Geen excuses, geen vervanging, helemaal niets. In andere vestigingen krijg je bij zo’n situatie gewoon een nieuw drankje aangeboden, dat is normaal, zoals wij vroeger deden toen we bij een mcdonalds werkten. Hier werd van mij verwacht dat ik zelf een nieuw drankje zou kopen. Uiteindelijk heb ik dat ook maar gedaan, waardoor ik voor één drankje bijna 10 euro kwijt was. Al met al: dit was mijn laatste bezoek aan deze Mcdonalds. De sfeer is ongemakkelijk, de service ronduit slecht en de houding van het personeel ongeïnteresseerd tot onbeschoft. Ik raad iedereen af om hier iets te bestellen. Rij liever een paar minuten door naar een andere vestiging.

De 2 sterren is enkel omdat de bestelling goed was en het eten warm. Het lijkt echter meer een VMBO kantine dan een fastfood restaurant. Het personeel stond te schreeuwen naar elkaar. Sommigen ruzie, anderen weer ouwehoeren. Geconcentreerd waren ze niet waardoor andere gasten terug kwamen omdat er dingen ontbraken. Ook die gasten waren nogal ontstemd omdat de medewerker precies wist wat er vergeten was. Echter, te veel met andere dingen bezig en daardoor geen focus op het werk. Enkele andere medewerkers begonnen ook vrij luid in een vreemde taal met elkaar te praten en lachen. Zéér ongepast, de gasten hebben geen idee waar je het over hebt en voor het zelfde geld zitten ze daar de gasten uit te lachen. Ik heb echt nog nooit zo'n amateuristische werkhouding gezien. Nogmaals, toch 2 sterren want de bestelling was (dit keer wel) compleet. Maar de volgende keer gaan we wel weer door de drive (merk je tenminste niets van die werkhouding en schoolplein sfeer. Helaas is dan echter de bestelling meestal weer niet compleet.

Frites niet warm, twee keer teruggstuurd, Mac Wrap lauw, personeel onvriendelijk, tafels vies, afvalbakken vol. Deze kan je beter overslaan

We zijn vandaag heel goed geholpen bij McDonald's. Het eten kwam vlot, de wc’s waren erg netjes en het is fijn dat er zelfs een lift en magnetron aanwezig zijn. Onze dochter was jarig en werd ook nog eens verrast – superlief van de manager! Onwijs bedankt, dankzij jullie kon haar dag niet meer stuk!

Dat mc Donald een snel service levert heb ik in Nederland nog nooit meegemaakt. Dus nu ook niet. Het eten smaakt goed. Maar echt bijzonder vond ik de lente Burger ook niet. En ik zou me daar echt niet veilig voelen en ik zou de portieren ook echt op slot houden.