Bastion Hotel Arnhem Reviews in Arnhem

(Raam niet open) Aardig personeel. Doet hard hun best je naar je zin te maken maar ook erg druk. Inchecken ging snel en makkelijk. De medewerkers gaan leuk met elkaar om. Met ze gelachen! Mijn kamer was volgens mij groter dan het plaatje. Ik had de kamer op de hoek. Alles was schoon. Het uitzicht op de poort. Je hoorde niks. Geen autoverkeer. Geen andere gasten lopen. Gewoon Zen!! Het kostte een flink bedrag en is goed bevallen op paar verbeterpuntjes.. Verbeterpunten: 1 Afzuigsysteem in badkamer werkt minimaal. Als je naar de wc geweest was, stonk de hele slaapkamer. Mijn Raam kon niet open. GROOTSTE minpunt!!! Na wc bezoek stonk de hele slaapkamer. Niet erg fris. Ook slapen met frisse lucht kon dus niet. Niet zo duurzaam slapen met airco aan. Gevraagd aan de receptie. Sommige ramen kunnen niet open. Reden? Iets van het hoofdkantoor. Oplossing? Was er niet. Konden niks doen. Alle kamers waren volgeboekt. Was erg teleurgesteld.. maar mocht de pret niet drukken. 2 kleine raampje was alleen beplakt tegen inkijk. 's ochtends werd je gewekt door daglicht. Vond ik jammer. 3 VIER sterrenhotel: geen tissuebox, geen sewingkit, geen slippers op aanvraag (wel personal care amenities : wattenstaafjes /wattenschijfjes en tandenborstel) Persoonlijk gemis bij het ontbijtbuffet verse warme pannekoeken. Ontbijtpersoneel kon moeilijk bijhouden. Kopjes en bestek was leeg, Tafels waren niet afgeruimd. Gevraagd en ze hebben wel meteen gedaan. Zij doen erg hun best!

Goede ligging, op loopafstand naar het centrum. De service is geweldig. Wij werden geholpen door een stagair aan de receptie, die het vak verstaat en erg servicegericht werkt. Voor mij een 10+. De kamers zijn prima, maar het matras en de kussens zaten vol met vlekken. Helaas geen nieuwe kussens op voorraad. 2 Lampen op de kamer kapot en erg gehorig. Kamer was schoon. Nespresso apparaat met 2 cupjes. Pluspunt is de parkeergarage. Op 5 minuten lopen is de foodhall met verschillende eettentjes De moeite waard om daar te eten en drinken.

wij hebben een familiekamer geboekt om in augustus 2025 te verblijven voor 3 nachten.boeking was geplaatst in april. nu hebben zij (een hotel) een boeking geannuleerd omdat de prijzen zo genaamd niet kloppen. Nu (juli) kunnen wij geen kamer meer vinden voor vier personen tijdens schoolvakanties. Lekker dit.

ik zit in een scootmobiel. Ik kon de draaideur niet door en de bel zat te hoog. Uiteindelijk aan uitgaande gasten gevraagd iemand te sturen. Op de verdieping aangekomen stonden er geen pijlen om aan te geven of ik links of rechts moest. Gelukkig de goede kant gekozen want de gang is te smal om te kunnen keren. De kamer lag in een hoek waardoor ik de scootmobiel goed op de gang kon stallen en opladen (stopcontact). De kamer was ruim, prima groot bed. De huistelefoon werkte niet. Omdat ik niet van een regendouche houd koos ik voor de handdouche die niet op een glijstang en laag is gemonteerd, daarom moest ik hem met de hand vast houden om te kunnen douchen. De volgende dag bleek het bed niet te zijn verschoond, alleen het toilet gereinigd, niet de wastafel en planchet. Ook waren de douchegels niet aangevuld. Na bellen (met mijn mobiel) werden ze gebracht. Iedere keer als het hotel wilde verlaten of binnengaan hoopte ik maar dat de nooddeur opzij open stond anders kon ik er niet in. Al met al niet geweldig, en de gastvrijheid is ivm de entree ver te zoeken.

Wel de aankomst in het hotel was een beetje vreemd: ik werd in het engels onthaald en toen ik zei dat de dame in kwestie voor mij gewoon nederlands mocht spreken antwoordde ze "no it's for me" - de regels van de hospitality zijn allicht herschreven terwijl ik even niet keek. Vervolgens werd m'n kamer geboekt, ik kreeg een kamer op de 5de verdieping die erg 'diep' in het gebouw was weggestopt, toen ik aankwam bleek het raam kapot. Toen dezelfde baliedame kwam checken of het raam wel effectief kapot was en ik dat zo bleek te zijn en gezien die aan een drukke weg lag vroeg ik een andere kamer. "Ja maar ik kan je alleen een kamer met 2 bedden geven want de rest van het hotel is al volgeboekt, we zitten helemaal vol". Ok maar dan wel met een discount want ik heb betaald voor een dubbel bed. "Ik kan dat niet geven dat moet het management bepalen" "Ok maar u kan er wel naar vragen". Geen antwoord meer. Eens aan de balie aangekomen bleek ik toch een andere kamer te kunnen krijgen en wist ze erbij te vertellen "iemand anders zal dan jouw kamer moeten krijgen"... heel bedenkelijk vond ik dit en eerlijk gezegd geloofde ik er niets van. En als ze loog waarom wou ze me dan per se in de minst interessante kamers krijgen?! Ik hou er geen goed gevoel aan over (al was de uiteindelijke kamer wel prima).