Holiday Inn Express Arnhem by IHG Reviews in Arnhem

Helaas slechte ervaring gehad. Hotelkamer was vies (urine op en rond de wc, haarpluk in de wasbak en gaten in de douchehanddoeken). De meeste medewerkers spraken geen Nederlands en waren niet erg behulpzaam. Op klachten reageert het hotel helaas niet. Vervelend gevoel aan deze overnachting overgehouden, het is geen aanrader.

Een vriendelijke ontvangst, de kamer valt goed mee, is aan de kleine kant maar je bent er toch alleen maar voor te slapen. Het ontbijt is voldoende, eenvoudig, je vond je keuze hier wel. Geen gebruik gemaakt van de parking, deze kost 27 euro per dag.

Ik reis regelmatig naar Arnhem. Ik vind het prettig om daar een vaste locatie te hebben waar ik kan overnachten. Dan weet ik alvast waar ik terecht kom. Een super ontbijt buffet. Mooie schone kamers. Een mogelijkheid om per geboekte nacht punten te sparen. Behulpzaam personeel.

Wij verbleven hier van 14 t/m 16 juli 2025. Hoewel het ontbijt goed was en de locatie prima, raden wij dit hotel ten zeerste af en komen wij absoluut nooit terug. De reden is afschuwelijk: we ontdekten meerdere kakkerlakken in onze kamer (515). 's Avonds kropen ze over ons plafond, en 's nachts lagen ze vervolgens vlakbij ons bed! Dit voelde als een nachtmerrie en is volkomen onacceptabel. We meldden dit bij het uitchecken (terwijl we onze bagage achterlieten) aan de receptioniste. Zij beloofde de kamer te gaan controleren. Toen we later terugkwamen voor onze spullen, was er een andere receptioniste. Zij was niet op de hoogte van het probleem! Op onze vraag wat er zou gebeuren, was haar reactie slechts: "De schoonmaakster zal de kamer schoonmaken." Er werd geen professionele ongediertebestrijding aangekondigd, er waren geen excuses namens het hotel, en er was geen enkele serieuze opvolging van onze klacht. Dit gebrek aan actie en empathie maakte de ervaring nog erger. Ons verblijf was verpest door deze onhygiënische en enge situatie. Een dieptepunt. Absoluut niet aan te bevelen.

Het hotel ligt midden in centrum, fijne locatie. Vriendelijke dames achter de balie. Het ontbijt was prima. We mochten onze elektrische fietsen in een afgesloten ruimte zetten en dat vonden wij erg prettig. Zou dit hotel zeker aanbevelen.