Reviews bij Landgoedhotel Woodbrooke en Brasserie Woods

Fantastische locatie geweldig mooi hotel. Leuke boskamers buiten het hotel. Keurig onderhouden en schoon. Verzorgd en lekker eten, zowel diner als ontbijt. Personeel werkt met passie en is vriendelijk en behulpzaam. Receptie is keurig en duidelijk in beantwoorden bij eventuele vragen.

Eenvoudige, maar nette kamer. Scherp geprijsde arrangementen, die het zeker de moeite waard maken om deze prachtige omgeving te ontdekken. Personeel is wisselend qua ervaring servicegerichtheid. Ontbijt isl goed geregeld. Diner goed genoeg. Wat anders zou mogen is bij het bestellen van een fles wijn, gratis of tegen kleine vergoeding water schenken i.p.v. stevig geprijsd zelf gevuld tafelwater serveren. Alles bij elkaar zeker een aanrader.

Gezellig hotel, mooie tuin. Wij vonden de tuinkamer met terras en nieuwe badkamer erg fijn. Goede bedden. Lekker eten en een eigen sommelier die veel en goed kan vertellen. Enige jammere was dat je niet buiten kon eten. De omgeving is waanzinnig mooi om te fietsen en te wandelen Een echt aanrader voor een paar dagen weg.

Prachtige locatie. Omgeving is ook prachtig. We hadden een kleine kamer. Bedden waren goed, wel een spleet tussen de matrassen. Badkamer was gerenoveerd...maar de kwaliteit laat veel te wensen over. Schimmel op kitranden. Habbibabbi afwerking. Goedkope materialen. Geen afzuiging waardoor de deur niet open mag tijdens douchen want dan gaat het alarm af en sta je verplicht buiten na een ontruiming... Jammer. Eten goed. Bediening niet goed op elkaar ingespeeld (of nieuw?). Kan beter georganiseerd worden. Rommelig en vaak traag. Wel aardig en indien nodig behulpzaam. Voldoende parkeergelegenheid. Rolstoel toegankelijk.

Onvoldoende gastvrijheid bij Landgoedhotel Woodbrooke Barchem Onze ervaring met Landgoedhotel Woodbrooke in Barchem was ronduit teleurstellend. Tijdens meerdere contactmomenten was er geen spoor van gastvrijheid te bekennen. In plaats van mee te denken of een oplossing te zoeken, werd er uitsluitend gewezen op randvoorwaarden, procedures en algemene voorwaarden. De benadering voelde afstandelijk en star — allesbehalve wat je verwacht van een hotel op een prachtig landgoed. Helaas bleek de houding van het personeel een contrast met de mooie omgeving. Voor ons geen herhaling waard. Nog even een aanvulling naar aanleiding van de reactie van de hotelier. Dank voor uw reactie, al bevestigt deze helaas precies het punt dat ik probeerde te maken in mijn oorspronkelijke review. De klantgerichtheid waar ik op doelde, blijkt niet alleen uit de rigide toepassing van annuleringsvoorwaarden, maar vooral uit de toon van uw antwoord. De verwijzing naar "haatreactie" is buiten proportie en getuigt van weinig empathie, zeker richting een gast die de locatie nooit heeft mogen ervaren. Juist in gevallen waarin een gast met oprechte reden en binnen redelijke termijn annuleert, zou enige coulance of op zijn minst begrip gepast zijn. Dat Booking.com voorwaarden stelt is helder, maar hoe u als hotelier daarmee omgaat, bepaalt het verschil tussen gastvrijheid en afstandelijkheid. Uw reactie geeft geen blijk van reflectie of klantvriendelijkheid, en dat is precies waarom ik de moeite heb genomen om mijn ervaring – of eigenlijk het gemis daarvan – te delen