Reviews bij New York Pizza Beuningen

Ik had Loaded Nacho’s besteld omdat ik deze normaal erg lekker vind van new york pizza. Tot mijn grote verbazing zat er op 2 chipjes kaas (daarvoor bestel ik natuurlijk geen nachos van €9,-) besloten toch even te bellen want kan gebeuren, ik kon kiezen tussen of een waardebon en deze opeten of er werden nieuwe bezorgd, voor het laatste gekozen. Ruim een uur later nog niks bezorgd weer gebeld ze zouden ze nu gaan maken. Weer een uur later werden de nachos bezorgd dit keer wel met kaas maar geen chilisaus en jalapeños. Vandaar dat ik toch heb besloten een review te plaatsen want ik heb nog nooit zo iets slechts meegemaakt

Laat ik beginnen bij het starten met iets positiefs: New York Pizza is altijd onze favo pizza take out geweest. Trouwe klanten, altijd geweest van de vestigingen die in de buurt zaten. Helaas is de Leuvensbroek dicht en zijn wij sinds dien gekoppeld aan Beuningen, dat is waar het mis gaat. Al 2x bij deze vestiging besteld waarbij we een verkeerde bestelling ontvingen nadat we al bijna 2 uur op de bestelling moesten wachten, op een doordeweekse avond. Dat betekend nogmaals 30 a 60 minuten wachten op de juiste bestelling en geen compensatie of sorry hiervoor. Nu dachten we gisteren: we geven ze nog één kans… Wederom na 1,5 uur gebeld waar de bestelling bleef. Deze was net uit de oven en de meneer aan de telefoon zou die zelf komen brengen met de auto. Nou top, want met de auto is het 10 minuten rijden. Na 45 minuten was de bestelling er nog niet en hebben we gebeld dat we deze ook niet meer hoefde te hebben, en dat we wel heel erg klaar met ze waren. Ze zullen het geld terugstorten en mocht de bezorger nog komen, dan konden we die wegsturen. Wederom geen “sorry”. Het boeit ze niks. Nu als ik meerdere reviews lees, zal het nog een heel gedoe worden om ons geld terug te krijgen. Maar dan hebben ze aan ons ook de verkeerde. Echt nooit meer bestellen bij deze vestiging.

18.15 een pizza party besteld, zou geleverd worden tussen 19.00-19.15 uur. Om 19.30 gebeld waar de bestelling bleef, foutje van hun kant en de bestelling zou zo snel mogelijk alsnog geleverd worden. Om 19.55 nog een keer gebeld om te vragen hoe het met de bestelling stond... De bestelling was koud geworden en was net opnieuw gemaakt en de bezorger zou op het moment van bellen direct vertrekken om het alsnog te leveren. Uiteindelijk kwam de bestelling om 20.55 uur en was nog lauw. Het kaneel dessertbroodje was smakeloos (geen kaneel smaak aanwezig) de rest van de bestelling was prima qua smaak, maar 2 uur te laat bezorgd vind ik een kwalijke zaak en beloftes die niet waar worden gemaakt. Dit was de 51 euro zeker niet waard! 2 sterren omdat de pizza's aardig hebben gesmaakt ondanks dat ze lauw waren.

Vandaag weer besteld bij deze vestiging. Het is altijd afwachten of de bestelling op tijd komt en of het überhaupt warm zal zijn en zal kloppen. Soms is alles perfect en dan is het heerlijk eten, maar vandaag is de zoveelste keer dat wij lang hebben moeten wachten voor een bestelling die koud aan kwam. Wij hebben het zelf in de oven moeten doen en toen was het eten oké. De bezorging is wel altijd vriendelijk, dus dat is een klein plus puntje.

Zelden zo schandalig behandeld als door dit bedrijf. Ik heb een hele slecht belegde pizza gekregen. Ik heb dit netjes gemeld en op basis van de foto’s werd dit ook erkend. Ik kreeg de mogelijkheid om een herbestelling te doen en kreeg hiervoor bonnen opgestuurd. Deze bonnen werkte niet allemaal waardoor ik er uiteindelijk geen gebruik van kon maken. Ik heb hier nu meerdere mails over gestuurd maar tot op heden nog niets niets vernomen. Uiteindelijk besloten om deze review te plaatsen. Let op: indien alles goed gaat zijn het heerlijke pizza’s, maar als er iets misgaat hoef je geen hulp te verwachten. Slechte klachtenprocedure, mij zijn ze als klant kwijt maar bestelde er graag.