Reviews bij Verhage Dordrecht

We kwamen een uur voor sluitingstijd en kregen meteen te horen dat ze bijna gingen sluiten, terwijl we alleen hamburgers wilden bestellen. Na wat discussie mochten we toch blijven eten. De cheeseburger van mijn dochter kwam zonder bacon, en pas nadat ze hem op had, brachten ze een bordje bacon. Friet Family Pack mocht alleen voor afhaal, en toen de kinderen een Fanta opendeden, werd ons gezegd dat eigen drinken niet was toegestaan. Slechte service en rommelige communicatie.

We hadden moeite met het bestelsysteem. Mijn buurman had iets besteld wat niet leverbaar was. Maar dat wordt niet duidelijk voor gewaarschuwd in de app, waardoor we het te laat zagen. Toen iedereen het eten kreeg, kreeg hij dus niets. Ik moesten met mijn maaltijd voor mijn neus opnieuw het bestelproces door, personeel was ook niet flexibel, terwijl het niet druk was. Konden ook niet direct bij hun bestellen. Zal technisch wel een verklaring voor zijn, maar toch jammer. Dit is echt klantonvriendelijk.

Mijn zoon kwam erg paniekerig thuis net na het eten afhalen bij jullie. Mijn zoon is slecht geholpen in de winkel en heeft 20 minuten gewacht, naja 20 minuten wachten is normaal prima. Maar als je dan 20 minuten wacht en zo weinig friet krijgt, dat vind ik erg belachelijk. Slechte zaak… Verhage stelt de laatste tijd alleen maar teleur!

Vandaag besloot ik even te lunchen bij Verhage, maar helaas werd het geen ontspannen bezoek. Aan een tafel in de buurt zat een jong gezin met een peutertje dat duidelijk een moeilijke dag had. Het kindje had een huilbui – iets wat, laten we eerlijk zijn, bij het ouderschap hoort en iedereen kan overkomen. Wat me vooral stoorde was niet het huilende kind, maar de manier waarop er door sommige aanwezigen en door het personeel werd gereageerd. De moeder van het kind werd aangesproken door een klant en een bediende, op een manier die weinig begrip en empathie toonde. Zelfs een personeelslid sprak zich negatief uit over het gedrag van het peutertje nota bene ook richting mij, terwijl ik daar als klant gewoon zat te eten. Mijn dochter van 8 jaar heeft echt ongemakkelijk gegeten doordat zo om werd gegaan met het kind. Als leerkracht begrijp ik als geen ander hoe belangrijk het is om met geduld, respect en medeleven te reageren op kinderen en op ouders die het moeilijk hebben. Een huilbui is tijdelijk. Het hoort bij het leven. In plaats van empathie voelde ik ongemak en een sfeer van afwijzing. Dat vond ik echt teleurstellend. Ik hoop dat Verhage het belang inziet van een gastvrije, inclusieve sfeer ook voor gezinnen met jonge kinderen. Iedereen moet zich welkom kunnen voelen.

Verhage is een begrip en wij eten er graag. Het is lekker en snel. Bij het restaurant kan je zowel afhalen(of bezorgen) als ter plaatse eten. Door een slimme indeling van de ruimte wordt dit goed gescheiden van elkaar. Bestellen kan via een qr code scannen of gewoon ouderwets gewoon door te praten. Uitgebreide kaart met voor ieder wat wils. Vriendelijk en vlot personeel met oog voor details. Hoewel met de jaren de gerechten wat aangepast worden blijft de typische smaak van de salade dressing redelijk gelijk. Het roept dan ook altijd een smaakherinnering uit mijn jeugd op. Nu kom ik er met mijn kinderen.