Reviews bij Van der Valk Hotel Enschede

Vanavond met de familie gegeten bij van der Valk te Enschede. 3 personen hebben onbeperkt mosselen gekozen. De 2e ronde moesten we na lange tijd zelf om vragen aangezien niemand aan de tafel kwam. Er werd alleen een pannetje neer gezet zonder sausjes en de daarbijhorende frietjes/stokbrood. Drinken erbij besteld die niet geserveerd werd. Iedereen was uit gegeten en na lang wachten maar zelf om de dessertkaart moeten vragen maar de bestelling werd maar niet opgenomen. We zijn zonder dessert weg gegaan dit duurde te lang. De service op deze locatie is ver te zoeken.

Kort bij het centrum. Kamers waren netjes. Ik had een mooi uitzicht voor de zonsondergang te zien. Bij aankomst, kreeg ik de balkondeur niet open.( ik drnk vanwege de hitte) ik had dit gemeld en kreeg meteen een andere kamer! Super.

Meerdere keren naar dit hotel geweest aangezien het een mooie locatie heeft en het verder in principe een mooi hotel is. Echter kom ik hier waarschijnlijk niet snel meer terug. Het eerste bezoek hadden wij een kamer waarbij verschillende dingen stuk waren, niet per se heel erg maar wel vervelend dat je weer naar beneden moet ervoor. Verder hadden de meeste kamers wel kleine mankementjes of viezigheden die eigenlijk ook niet horen. Bij het derde bezoek echter werden wij terwijl wij in bed lagen in de ochtend goed verrast door een schoonmaker die opeens de kamer in liep. Toen ze ons zag is ze uiteraard wel weggegaan, maar vooral mijn vriendin schrok hier ontzettend van en voelde zich niet meer geheel prettig/veilig, haar maar ook mijn gehele gevoel van privacy was weg. Het bleek uiteindelijk dat we uitgecheckt waren in het systeem terwijl we nog in de kamer waren, erg raar en knap. Hebben dit meteen gemeld bij de receptie uiteraard, maar die konden niks voor ons betekenen. Het eind van de ochtend wel geheel weggegooid uiteindelijk en niks meer kunnen doen hierdoor. Erg vervelende ervaring wat echt nooit zou moeten kunnen gebeuren, uiteindelijk deze specifieke klacht ook nog gemeld via een klachtenformulier, maar voor ons gevoel werd dat een beetje weggewuift. Inmiddels is dit een paar maanden geleden, maar wilden wij dit toch nog graag melden aangezien ons vertrouwen in Van der Valk Enschede enorm beschadigt is hierdoor en wij ons niet geheel gehoord voelden.

Vroeg diner genoten op deze locatie. Kwaliteit van het eten was erg afwisselend. De kinderpizza is kwalitatief vergelijkbaar met een diepvries pizza van een prijsvechter. De overige hoofdgerechten waren qua smaak een stuk beter, maar qua hoeveelheid dan weer erg afwisselend. De zeebaars is qua portie al vrij klein en er zat amper groente of aardappels bij. De zalm met asperges was dan weer heel erg lekker met een uitgebreide hoeveelheid aardappeltjes. De vegetarische proeverij viel tegen qua smaak en vulde niet. De schnitzel Enschede was qua formaat erg klein en werd zonder friet geserveerd ondanks dat dit er wel bij zou moeten horen. Toen we naar deze portie friet hebben gevraagd, hebben we hier de bediening nog eens op moeten attenderen. Ook hebben we erg lang moeten wachten op de dessertkaart. Nu zou ik hier begrip voor hebben op een druk moment, maar er waren naast onze tafel, maar twee andere tafels bezet in het restaurant. Al met al verwachten we beter van Van Der Valk en voor de gevraagde prijzen.

Na een jaar geleden daar (uitstekend) gegeten te hebben, nu ook overnacht. Eigenlijk 5 sterren vanwege mooie, ruime kamer met groot balkon (Comfort+) en de uitstekende service van de medewerkers bij de receptie, het restaurant en de schoonmaak dames (petje af!). Vanwege bezoek aan Malle Babbe in Enschede een taxi geregeld voor heen en terug en ook die was keurig en exact op tijd. Top! Maar...toch nog wel wat dingetjes die er nét een ster afhalen: - veel te dikke kussens: blijft natuurlijk persoonlijk maar bij deze knakt je nek gewoon in een hoek. Wel een dunner kussen in de kamer, maar waarom maar ééntje? Waarom niet gewoon 2? - groot gat (5 cm) in het douchelaken; - Kleinere gaatjes (meerdere) in een van de hoeslakens; - mooi balkon maar vreselijke, metalen stoeltjesnmet zeer oncomfortabele en knalharde zit. Kussentjes op de kamer? Kleine moeite, groot plezier... - twee kartonnen bekertjes voor 4 cupjes koffie en 4 zakjes thee...bij het tweede kopje begon het bekertje al te lekken - verlichting op de kamer is alleen met centrale schakelaar te regelen, niet in groepen. Dus of heel licht, of donker... - verlichting in de hal is zo slecht dat je nauwelijks licht hebt bij de koffie-/theehoek (licht van telefoon nodig😵‍💫). Inbouwspotje? Zijn allemaal geen grote dingen maar ze zouden de kamer zoveel mooier en comfortabeler maken. Ondanks de kleine dingen, komen we graag weer terug. Maar eens zien of het management er iets mee doet!