Reviews bij TeamSport E-Karting & Bowling Groningen

Zoals we wel vaker komen en super tevreden zijn over E Kart Groningen was het deze keer echt een aanfluiting. Mensen uit mijn heat ging zonder veiligheidsbriefing de baan op terwijl we ruim 3 kwartier van ten voren aanwezig waren. Vervolgens boos worden en mensen de baan afsturen en dreigen om je er uit te zetten omdat je de regels niet snapt, ook schreeuwt het personeel richting de karters van alles (waar je overigens niks van verstaat en dus zonde van je stembanden is). Het is super jammer dat je zoveel gele en rode vlaggen hebt waardoor je weinig aan echt karten toe komt je mag hopen dat je voor de prijs die je betaald ook lekker kan karten dat was deze keer niet zo en vonden we erg jammer. Ik denk dat de oorzaak hier van is het niveau verschil van de rijders en het aantal mensen op de baan wij zaten nu met 15 mensen op de baan en dat is echt veeel te veel vorige keren met 10 en minder dit was super goed te doen, hoe meer mensen op de baan hoe grotere kans op crashes en dus ook gele en rode vlaggen. Verder eten, bediening en klantvriendelijkheid helemaal tip top in orde.

Ze hebben daar de boel administratief niet goed voor elkaar. Op individueel niveau werden we goed geholpen maar het personeel wat de intake doet communiceert niet met de rest of kent het eigen systeem niet. Zo werd ik bij het afrekenen zelf eerst beschuldigd van het feit dat ik een verkeerde bestelling had geplaatst via internet (ik wilde het extra aantal gasten buiten de boeking om betalen, bleek een collega de hele boeking ongevraagd te hebben ongezet naar een ander type). Verder geen excuses aanbieden maar mij wel een rotgevoel bezorgen. Van tevoren netjes de namen van de deelnemers doorgeven met wensen omtrent dieet. Zowel de namen als de dieetwensen zijn niet verwerkt ondanks het goede mailcontact. Uiteindelijk heeft de betreffende medewerker een korting verwerkt zodat ik het afgesproken bedrag kon betalen. De extra friet was qua proportie niet op het verwachte niveau. Al met al zeer teleurstellend. De klant was hier duidelijk geen koning.

Vlaggen worden duidelijk uitgelegd. Maar met één groep van meer dan 15 mensen is het snel te druk om de baan. Waardoor je niet snel kunt doorrijden of inhalen helaas. Geluid is beter dan met de oude karts, maar de communicatie gaat er hard om weg. Er wordt al snel geschreeuwd en geroepen langs de kant richting de karters zagen we. Jammer, want je betaald veel voor weinig tijd op de baan. Net als je het doorhebt hoe en waar je iets harder of zachter moet gaan is de tijd voorbij en moet snel de volgende groep erop. Niet voor herhaling vatbaar helaas.

Reserveren is aan te raden. Als je geen balaklava koopt dan krijg je een wegwerp versie en die zitten beroerd! Meet van te voren je hoofd zodat je een goede maat helm kan pakken. Of neem je eigen motorhelm mee. Draag lange kleding en dichte schoenen. Er worden geen overalls meer gebruikt. Leuke baan, maar het leukste met max 10 mensen. Wij reden 1 heat met 12 mensen. Er werd amper gevlagd om iemand te laten inhalen maar we stonden constant stil omdat inhalen niet goed ging. Amper leuke tijden kunnen halen zo. Onze 2e heat was met 10 mensen en dat ging beter. De karts zijn elektrisch waardoor je geen last hebt van motor geluiden en uitlaatgassen. Dit zorgt voor meer plezier tijdens het rijden.

Na de ietwat koel ontvangst werden we op onze wenken bediend. Helaas hadden we wat pech met de heat waarin we reden met continu gele vlaggen (stapvoets rijden) maar door Marshall Rudy werd gedacht in oplossingen. Al met al een hele fijne avond gehad met de electo karts.