Reviews bij Grillhelden Heerhugowaard

Wij hebben laatst eten besteld bij de grillhelden uit heerhugowaard, helaas kwamen we er achter dat de saus en de broodjes die we hadden besteld niet geleverd waren. Nadat we contact met ze hadden gelegd over deze fout hebben ze omdat het eten al op was een groot deel van het betaalde bedrag teruggestort op mijn rekening. Super geregeld grillhelden bedankt.

De ribben waren verbrand, de koerier was 20-25 minuten te laat.

Ondertussen al ruim 2 jaar klant bij dit geweldige afhaalrestaurant. Na onze bestelling vanavond vond ik het toch wel eens tijd om eens een review achter te laten. Het eten is HEERLIJK. De service is altijd super, foutjes maken is menselijk, maar wordt altijd netjes opgelost. Ook vanavond weer een uiterst vriendelijke bezorg(st)er die netjes optijd was. Ik zou Grillhelden aan iedereen die van lekker eten houdt aanbevelen!

Een probleem heel fijn opgelost. Op Hemelvaartsdag om 17.50 eten besteld. Zou rond 19.30 worden geleverd. Om 20.00 gebeld omdat bestelling er nog niet was. Er was wat misgegaan. (Dit kan gebeuren vind ik) Rond half negen alsnog de bestelling gebracht, inclusief excuses. Smaakte uiteraard prima! Daarnaast is het volledige bedrag terug gestort op mijn rekening. (Niet nodig maar altijd fijn 😊) Bedankt!

Waardeloze service en respectloze behandeling Wat een teleurstelling. Onze bestelling werd volledig verkeerd geleverd, en toen we hierover belden om het netjes op te lossen, kregen we een manager aan de lijn die ons letterlijk afsnauwde. Geen excuses, geen oplossing – alleen een grote mond en uiteindelijk gewoon de telefoon erop gooien. Echt bizar hoe respectloos we behandeld zijn. Als je denkt dat je als klant serieus wordt genomen, vergeet het maar. Blijkbaar vinden ze het hier normaal om fouten te maken en klanten vervolgens af te poeieren alsof wij degene zijn die iets verkeerd hebben gedaan. Een restaurant dat zo met zijn klanten omgaat, verdient geen cent meer van ons. Zonde van ons geld en onze tijd. Hier bestellen wij nooit meer!