Bastion Hotel Schiphol Hoofddorp Reviews in Hoofddorp

Hotel is wat verouderd. Hoewel het dicht bij stedelijk gebied is heb ik het toch als een rustige plek ervaren. Prima kamer, niet heel ruim met netjes meubilair, het grote bed ligt goed, de kussens waren goed gevuld, Een enorme smart tv!! Dus een bril is niet nodig. Koffiezetapparaatje en een koelkastje aanwezig. Nette badkamer maar de voegen bij de onderste tegels vies.. Gratis parkeren, goede wifi en uitchecken tot 12 uur. Wij hebben geen gebruik gemaakt van ontbijt en diner.

We kwamen met twee kleine kinderen en wilden twee kamers naast elkaar. Ronald nam de telefoon op en deed enorm zijn best om aan onze wensen te voldoen. Hij wist niet zeker of hij er zou zijn als we zouden aankomen, maar belde op die dag nog om aan te geven dat ervoor had gezorgd dat alles in orde was. En dat was het ook, met een enorm vriendelijk ontvangst nog van hemzelf. Wat een super service!

Ik ben 1 1/2 week verbleven in het hotel en kan niet anders zeggen dan het super was. De kamers misschien niet groot maar ruim genoeg zeer goede bedden en worden goed schoongemaakt. Ontbijt is ruim voldoende en een zeer aardige dame die het verzorgd. Voor diner prijzen misschien iets aan de hoge kant maar kwaliteit eten is uitstekend. Je kan ook combineren als je dat wilt maar moet je even vragen. Over het personeel niets anders dan lof ik zat in een moeilijke periode en ben geweldig opgevangen en geholpen door het personeel. Prijs kwaliteit is gewoon goed. Ik kan niets anders zeggen dan een goed hotel en super personeel.

Redelijk dichtbij Schiphol Airport, makkelijk te komen met hun shuttle (ongeveer 20 min), maar er is eventueel ook een busstop in de buurt. De kamer was op zich best, ook koffiezetapparaat, grote tv waar je je telefoon naar kan streamen. Nette bedden en schone badkamer. Helaas waren de kussens nogal dik en niet super comfortabel, maar dat is persoonlijke voorkeur. Het hotel ziet er niet meer helemaal tiptop uit en ruikt een beetje muf. Toen ik iets van de kast wilde hangen om te drogen lag er een enorm dikke laag stof bovenop. Overall is de prijs kwaliteitsverhouding redelijk.

Even een woordje uitleg bij mijn evaluatie. Wij werden overgeboekt van Bastion Amsterdam naar Bastion Schiphol, op de laatste minuut, omdat er een lek zou geweest zijn in onze kamer. Dit zou zonder extra kost voor ons zijn. Ten eerste heeft dat zeker al extra kosten opgeleverd aangezien we de trein moesten nemen naar Amsterdam Centraal. Ten tweede, als ik mijn rekening krijg zie ik dat men mij meer aangerekend heeft dan waar ik voor tekende in Bastion Amsterdam. Ik schrijf hier een mail voor, krijg als antwoord dat mijn mail als een klacht zal behandeld worden, en daarna... NIETS MEER. Geen enkele reactie meer op mijn mails in de laatste 3 maanden... Ja, u leest het goed: 3 maanden. Maar mijn geld is wel van mijn rekening. Dus: waarschijnlijk is deze keten wel OK wanneer alles volgens plan loopt, maar als je problemen ervaart is er niemand die dit opvolgt en je feedback geeft. Dus probeer ik het via deze weg. Misschien vinden ze een negatieve evaluatie wel de moeite om op te reageren. Isabelle Vandendael. België