Reviews bij Portofino Restaurant

⸻ Onderwerp: Ontevreden over gang van zaken tijdens restaurantbezoek Beste Portofino Onlangs heb ik bij u in het restaurant gegeten, maar helaas is dit bezoek niet verlopen zoals gehoopt. Ik wil u graag op de hoogte brengen van wat er is gebeurd. Bij het opnemen van de bestelling kreeg ik helaas een verkeerd gerecht geserveerd. Nadat ik dit had gemeld, kreeg ik wel het juiste gerecht aangeboden. Wat mij echter pas later duidelijk werd, is dat dit gerecht eerder aan een andere klant was geserveerd, die er al van had gegeten. Hoewel ik toestemming gaf tot ruilen, was ik op dat moment niet op de hoogte dat het om een reeds aangeraakt gerecht ging — iets wat ik uiteraard niet had geaccepteerd als ik dit had geweten. Tot mijn verbazing is er aan het einde van de avond gewoon het volledige bedrag in rekening gebracht, zonder enige tegemoetkoming voor de verwarring of de hygiënisch ongewenste situatie. Ik had op zijn minst een compensatie of oprechte excuses verwacht. Hygiëne en klantvriendelijkheid zijn voor mij als gast belangrijke waarden, en ik hoop dat u dit signaal serieus neemt. Met vriendelijke groet, Jolanda Datum 19-6-2025

Zeer lekkere pizza en risotto pollo gegeten vanavond. Het rook lekker toen wij langs liepen en de sfeer zag er goed uit, vandaar de keuze om hier te gaan eten. De bediening was ook zeer vriendelijk, dus wij komen ongetwijfeld weer eens terug!

Je ruikt buiten de heerlijke geuren al. Eenmaal binnen is het een Italiaans gezellige sfeer. Het eten is boven verwachting goed en de eigenaren zijn super vriendelijk en altijd in voor een grapje of gezellig gesprek. Een echte aanrader in het oude centrum van Hoorn!

Ik had tris bolognese besteld waar achter stond dat het halal zou moeten zijn. Zat helaas gewoon varken in. Ik kreeg toen te horen dat dat alleen om de bolognese saus zou gaan en dat lasagne altijd wordt bereid met ham, maar op welke manier zou dat halal zijn als het samen geserveerd wordt? Ik wilde graag mijn geld terug maar dat gaat niet zo makkelijk via thuisbezorgd, dat is begrijpelijk maar wel heel vervelend. Als je halal/geen varken eet zou ik hier niet bestellen of gaan eten.

Eenvoudig restaurant waar je lekker kan eten en vriendelijk bediend wordt tegen normale prijzen! Het terrasmeubilair kan een beetje opfrissing/herstelling gebruiken.