Reviews bij Carré Hotel Zuid-Limburg

Vorige week voor het eerst hier verbleven vanwege werk in de buurt; prima en schone kamer! Vandaag wederom hier een kamer maar dit keer was er met de schoonmaak wat mis gegaan. Iets kleins en niks ernstigs maar bij het melden meteen een nieuwe (flinke upgrade) kamer gekregen! Kortom; goed hotel en zeer gastvrij met mooie kamers! Aanrader!

BESPAAR JE TIJD, BOEK HIER NIET: Na aankomst in het hotel kon ik mijn hotelkamer niet in. Last minute een ander hotel moeten boeken. De afhandeling van het hotel: gewoon niet bereikbaar zijn. De digitale sleutel werkte niet, ook niet op andere telefoons. Niemand in het hotel aanwezig qua personeel om te helpen. Geen reactie op het noodnummer dat op de deur geplakt was. Op de avond dat ik aankwam niet, de dag erna niet tijdens kantooruren, na voicemailbericht geen reactie van het hotel, geen reactie op mailberichten. We zijn nu enkele dagen verder, nog geen reactie. Triest. Via booking.com een restitutie aangevraagd.

Alleen maar slechte ervaring... Door een stroomstoring onze kamer niet binnen kunnen gaan. Geen reactie, geen communicatie. Helemaal niks. Enkele dagen later komen er excuses en de belofte tot terugbetaling. We wachten nog steeds op antwoord en ons geld. Contact persoon reageert niet meer. Geen aanrader, jammer genoeg. Een snelle en goede compensatie had nog veel kunnen goedmaken. Jammer dat ze deze situatie niet oplossen.

Wegblijven van dit hotel. Heel handige digitale sleutels.. Bij terugkomst in het hotel ‘s avonds bleek er een storing te zijn geweest. Hierdoor kon niemand nog in zijn kamer. Meermaals gebeld naar het noodnummer van het hotel, maar geen reactie. Wij hebben onze spullen dan maar moeten achterlaten en zijn terug naar huis moeten rijden. Dat er niemand te bereiken is, is niet oké. Zelfs 5 dagen later hebben wij, ondanks meerdere telefoontjes en e-mails, nog steeds geen reactie mogen ontvangen. Een dikke 0!

Geen contact met de eigenaren mogelijk, geen personeel aanwezig en alle sloten geblokkeerd na een stroomstoring. Ik kom er niet nog eens.