Reviews bij Alpine Hotel Landgraaf

Kamers zijn verouderd en niet lekker schoon, erg gehorig en je hebt last van het lawaai van de ventilatoren buiten op het dak. Ook zijn de bedden erg slecht en klein, je krijgt er een klein kussentje bij. Kijk voor een ander hotel als je hier in de buurt wilt verblijven, Wij komen hier niet meer.

Het bed lag heel erg zacht, miste de koelkast op de kamer en er was geen prullenbak

We hebben een zeer aangenaam verblijf gehad in Alpine Hotel Landgraaf. Onze junior suite was prachtig, sfeervol en comfortabel. Ook de bediening en het eten in de Bistro overtroffen onze verwachtingen. Ondanks enkele negatieve reviews die we vooraf lazen, vonden wij de keuken verrassend goed, de naam “Bistro”doet eigenlijk tekort aan de kwaliteit van het eten en de service. Een groot pluspunt was dat onze hond welkom was, iets wat we enorm waardeerden. Het personeel was altijd vriendelijk en behulpzaam, en we werden steeds hartelijk ontvangen, ook al hadden we weinig vragen of verzoeken. Enkele verbeterpunten: - De ouder-kind skiles voldeed niet aan onze verwachtingen. Het bleek voornamelijk een begeleiding naar de piste te zijn, met weinig persoonlijke aandacht of instructie. Achteraf gezien hadden we liever zelf met ons zoontje geoefend, zonder de extra kosten en de beperkte meerwaarde van deze les - de kamers waren wat gehorig, iets wat we ook in andere reviews teruglazen. Voor ons, aangezien we slechts één nacht verbleven, was dit geen groot probleem, maar het is zeker een aandachtspunt voor toekomstige gasten die langer blijven. Al met al een fijne ervaring met een uitstekende service, maar met enkele verbeterpunten die het verblijf nog beter zouden kunnen maken.

Op donderdag gebeld aangezien ons zoontje ziek was, met de vraag tot wanneer we eventueel onze overnachting (van zaterdag op zondag) zouden kunnen annuleren. De dame aan de telefoon zei dat dit tot vrijdagmiddag 12.00 uur zou kunnen, waarop wij aangaven dat fijn te vinden omdat we dan de vrijdagochtend nog even konden afwachten. Dat vond zij ook. Toen we vrijdagochtend alsnog belden om te annuleren (nog steeds ziek), kregen we te horen dat dit toch al voor donderdagavond 24.00 uur had gemoeten. Er was ook niks meer aan te doen. Ook klachtenmail en contact met leidinggevende leverde niets meer op. Door verkeerde informatie dus 180 euro weggegooid. Geen enkel begrip vanuit het hotel. Echt bizar slechte service.

Voor de prijs die je per nacht betaald is het het echt niet waard. Je betaald op de locatie nog €7,50 parkeerkosten en verblijfskosten bij. Het ontbijt is €17,50pp, en echt niet waard. Je zou denken dat bij het verblijf iig een locker bij de skihal wel inbegrepen zit. Ook niet, €10,-. De kamer is basic. Geen koffiezetter of waterkoker maar de bedden zijn comfortabel (en op wieltjes).