Reviews bij Fat Phill’s Leidschendam

Duurt heel lang. Verkeerde tafel het eten gegeven. De mensen hebben het aangeraakt en daarna aan ons gegeven. Bizar

Ik ben vandaag met een paar vriendinnen langs geweest. We wilden gewoon gezellig even rondkijken, maar wat een ongemakkelijke sfeer hing daar… Zodra we binnen waren, kregen we al een rare blik van een medewerker. Een oudere, kleine man met grijs haar met een arrogante blik. Toen één van ons een slokje nam van haar flesje water (die ze zelf meehad) ontplofte hij. Hij begon te zeggen dat we geen drinken mochten hebben, op een extreem botte manier. Geen uitleg, geen normale toon. We vroegen of hij op een normale toon met ons kon praten maar nee hoor, hij leek net van de straat!! Hij stak z’n middelvinger op en we stonden met een mond vol tanden. Daarna bleef hij ons aankijken, alsof hij ons in de gaten moest houden. Alsof we iets verkeerds deden door gewoon rustig rond te lopen. Zijn houding was zó neerbuigend en arrogant – totaal geen gevoel voor klantvriendelijkheid. Dit is GEEN manier om met klanten om te gaan. Als je geen basic respect kunt opbrengen voor bezoekers, dan verdien je ook geen klanten. DEZE ARROGANTE MANNETJE MOET MIJ BETREFT PER DIRECT ONTSLAGEN WORDEN.

Vandaag zijn we bij Feth Fils in Mall of the Netherlands geweest en we zijn daar op schandalige wijze behandeld. Een korte, blanke man met grijs haar – vermoedelijk een medewerker of eigenaar – viel ons aan omdat mijn man een slokje water nam uit zijn eigen fles. Hij begon direct agressief te praten, zei dat we geen eigen drinken mochten meenemen, alsof we dat konden weten (er stond nergens een bordje). In plaats van dit normaal te communiceren, dreigde hij ons te volgen, maakte boze handgebaren en stak zelfs zijn middelvinger op. Hij zei dat we dit “niet als een picknick moesten zien” en dat we “niet meer welkom” waren. We waren in shock. Dit is geen klantvriendelijkheid, dit is intimiderend en respectloos gedrag. Hij was op het randje van uitschelden, puur omdat iemand een flesje water bij zich had. Een waarschuwing aan iedereen: ga hier niet heen als je normaal behandeld wilt worden. Dit is geen manier om met mensen om te gaan. Zolang dit soort personeel daar werkt, is Feth Fils een plek waar je beter ver weg van blijft.

Ik was de enige klant en mijn bestelling was ook snel klaar. Chilli cheesesteak was ok, broodje te slap, vlees mag van mij meer gekruid zijn. Seasoned fries waren lekker, de coleslaw was gewoon uit een grote emmer van de groothandel geschept, geen smaak!

Laatst met mijn vriendin wezen eten in een burgerzaak in Westfield Mall of the Netherlands. We kozen voor een cheeseburger met loaded fries (cheddar topping) en een drankje. Voor bijna 40 euro verwachtten we een beetje kwaliteit – zeker gezien alle filmpjes die we online hadden gezien. Helaas viel het zwaar tegen. De burger was klein, het broodje droog, en de kaas niet eens gesmolten. Het geheel smaakte gewoon niet vers. De friet was slap en lauw, en de gesmolten kaas erop was koud. Daarnaast waren de medewerkers niet bepaald vriendelijk of behulpzaam. We hadden echt zin in dit etentje, maar gingen teleurgesteld weg.