Reviews bij Hotel Restaurant De Koppelpaarden

Waren hier alleen voor lunch, prima lunch kaart, goed eten

Een absolute aanrader – culinair genieten en gastvrijheid op topniveau! Wat een geweldige ervaring bij Hotel Restaurant De Koppelpaarden! Vanaf het moment dat we binnenkwamen, voelden we ons ontzettend welkom. De sfeer is warm en stijlvol, met oog voor detail en comfort. Het viergangendiner was werkelijk uitmuntend. Elk gerecht was een feest voor de zintuigen: prachtig gepresenteerd, vol van smaak en met verrassende combinaties die perfect in balans waren. De keuken verdient alle lof voor deze culinaire prestatie – een waar genot van begin tot eind. Wat onze avond helemaal compleet maakte, was de perfecte bediening. De gastvrouw was een voorbeeld van hoe service hoort te zijn: professioneel, hartelijk en met oprechte aandacht voor haar gasten. Ze zorgde ervoor dat het ons aan niets ontbrak, zonder ooit opdringerig te zijn. Haar warme persoonlijkheid en gevoel voor timing maakten de ervaring des te aangenamer. Kortom: De Koppelpaarden is een plek waar gastvrijheid en gastronomie samenkomen in een onvergetelijke beleving.

Qua personeel geen klacht, ze dachten zo goed mogelijk met ons mee en schamen zich hoe vreemd onze overnachting verliep. Maar de manager, eigenaar is zeer onbehoorlijk en alleen op geld belust. Op 20 okt hadden we een overnachting geboekt om na een wild diner en een lekker wijntje bij de buren van 't hotel niet te hoeven terugrijden. Bij het slapen op kamer 20 was er even veel geluid van de luchtverversing, maar na tien minuten was dat weg. Echter rond half twee in de nacht was de herrie terug en zodanig dat we wakker lagen. Dit was niet de airco en door ons ook niet te bedienen. De installatie hield ons lang wakker. We probeerden de receptie te bellen met de kamer telefoon, maar die was onbruikbaar en gaf alleen een melding dat de telefoon niet aangemeld was. We belden via mobiel ruim twintig minuten totdat iemand van een feest in 't hotel opnam en de nachtportier aan de lijn haalde. Je moet je toch niet indenken dat er levensbedreigende calamiteit zou zijn....onveilig feitelijk. Toen de nachtportier op de kamer kwam en de herrie hoorde schrok hij, ook de mensen van kamer 19 stonden op de gang en gaven aan dat dit de tweede nacht herrie was en dat de receptie een beetje lacherig had gereageerd nadat ze klaagden in de ochtend. We konden ons dit eigenlijk niet voorstellen, ongelooflijk. Gelukkig nam de nachtportier dit wel serieus en die mensen kregen het aanbod te verhuizen naar kamer 15. Wij mochten na een half uur naar kamer 1, waarbij het opvallend minder geïsoleerd was en het licht functioneerde niet, er was geen stroom mogelijk met het kaartje van het hotel. We namen het maar aan en na veel onrust op straat sliepen we tegen half vier. In de ochtend zaten we brak aan het ontbijt met een geluidsbox waaruit harde hiphop schalde. We vroegen of dit anders kon en de box werd tot vreugde van de aanwezige eters uit gezet, het zou de jeugd geweest zijn. Later bij de receptie deden we ons verhaal. Volgens de receptie zou de manager al contact gezocht hebben (midden in de nacht??), maar dat was uiteraard niet zo. Toen we de kamer weer op wilden werkte het kaartje niet, ook het gevraagde kaartje van de schoonmaak niet. De kamer werd gereset en we konden onze spullen pakken. Bij het uitchecken dachten we zelf aan de helft van de kamerprijs (we hadden initieel de suite voor €130), maar ze vroegen €117,50. Stomverbaasd gaven we aan dit zeer onredelijk te vinden en de manager werd gebeld. Het bedrag werd iets omlaag gebracht naar €100,-. De manager wilde dit bedrag persé in rekening brengen. We wilden weg hier, wat een naar hotel!!! We hebben betaald en zijn vertrokken. €100,- voor een halve nacht inclusief een verhuizing door een gebrek naar een kamer zonder stroom met overlast van de straat die we niet hadden, vol ongeloof schrijven we deze review een week later. Tevens omdat we via Booking.com een klacht ontvangen dat wij een no-show hadden bij deze boeking. Kon er dan nog meer fout gaan bij 1 simpele overnachting??? Bizar toch. NOOIT MEER Koppel paarden, NOOIT MEER Lichtenvoorde. Wat een triest hotel!

Fantastisch hotel, mooie schone kamers. Vriendelijk en behulpzaam personeel. Je kan er ook heerlijk eten en het ontbijt is ook erg goed en uitgebreid. Kom er graag.

Mooie locatie in het centrum van Lichtenvoorde en prima terras. Lunch was echt lekker en ruim voldoende dus prijs kwaliteit is goed. De bediening is vriendelijk, snel en bereid tot een stapje meer dus een echte aanrader.