Reviews bij Den Ouden Hof, Restaurant

Net gegeten, enkel gedronken tijdens onze Vespa rondrit. Kaart zag er goed uit dus ik ga er zeker eens eten!

Wij hebben een diep teleurstellende ervaring gehad die resulteerde in het vroegtijdig verlaten van het restaurant zonder te eten. Na anderhalf uur wachten op onze bestelling, werden wij op onprofessionele wijze benaderd door de eigenaar. Hij beweerde dat onze bestelling incorrect was vanwege een regel op de menukaart over het maximale aantal verschillende gerechten per tafel. Deze regel was voor ons echter onbekend en niet door het bedienend personeel gecommuniceerd bij het opnemen van de bestelling. De communicatie van de eigenaar was agressief en verwarrend, en hij leek onder invloed te zijn. Nadat hij de verkeerde bon op tafel had gegooid met de eis om de bestelling aan te passen, bleek bij navraag bij het bedienend personeel dat de eigenaar ons een incorrecte bon van een andere tafel had overhandigd… Vervolgens ontkende de eigenaar zelfs dat hij aan onze tafel was geweest. Het personeel toonde duidelijke schaamte en bood excuses aan voor het gedrag van de eigenaar. Desondanks werd ons verzocht de rekening voor reeds bestelde drankjes en het nog niet geserveerde eten te betalen. De eigenaar gaf te kennen dat wij niet langer welkom waren en moesten vertrekken. Uiteindelijk hebben wij onder protest enkel de geconsumeerde drankjes betaald. Deze ervaring was zeer onplezierig en onacceptabel. De onprofessionele houding en het inconsistente gedrag van de eigenaar hebben geleid tot een volledig verstoorde avond. Het personeel leek zich enorm te schamen voor de situatie. Naar verluidt kampt de eigenaar met persoonlijke problemen, wat de bedrijfsvoering negatief beïnvloedt. Conclusie: De klantbeleving bij Den Ouden Hof is onder de huidige omstandigheden onaanvaardbaar. Een dringend advies is om de bedrijfsvoering en het klantcontact aanzienlijk te verbeteren om verdere reputatieschade te voorkomen.

Den Ouden Hof heeft ons een extreem negatieve ervaring bezorgd. Zolang de huidige gang van zaken en het gedrag van de eigenaar niet drastisch veranderen, raden we iedereen af om hier te dineren. Het personeel verdient beter en de gasten verdienen een respectvolle en prettige eetervaring, iets wat hier duidelijk ontbreekt.

Ik kom hier al jaren en elke keer is het top en perfect! Super goede bediening en super lekker eten! Elke keer opnieuw. Gezellige sfeer en correcte prijzen. Veel keuze voor zowel drank als eten. Dit is zeker een aanrader!!! Er is ook een super vriendelijk en schattig hondje aanwezig :)

15 september op weg van België terug naar Nederland met enorme trek dit restaurant tegen gekomen. Bij aankomst werden we vriendelijk ontvangen en mochten we een tafel voor 2 kiezen op het terras. We werden door de serveerster direct vriendelijk gevraagd of zij iets te drinken kon inschenken en kort erna ook of wij de keuze al hebben kunnen maken voor het eten. Naar mate de avond viel kwam er meer personeel en waren zij stuk voor stuk vriendelijk en snel. Zelfs hondje Rikki (was de naam volgens mij) was super vriendelijk. Het eten? Was Heeeerlijk!! Elke maaltijd met passie gemaakt. Wij komen graag nog eens terug, bedankt!!