Reviews bij Hotel Graaf Bernstorff

Het hotel is verouderd en helaas erg achteruit gegaan in vergelijking met het verleden. Onze kamer was ogenschijnlijk schoon, maar maakte een groezelige indruk met vieze lichtknopjes, verkleurde plastic bekers bij de wastafel en stoffige plinten.

Twee nachten verbleven we in Hotel Graaf Bernstorff. Ontbijt was goed, kamers in het bijgebouw waren netjes maar gehorig. Incheck tijd in het hotel klopt niet met de inchecktijden zoals vermeld op Booking.com. Dit resulteerde in een geirriteerde receptioniste. De tweede dag wilden wij al afrekenen en de factuur krijgen omdat we de volgende dag al vroeg lopend op pad wilden gaan naar de boot. Afrekenen kon, maar we kregen geen factuur omdat “het systeem eruit lag”. Lastig voor ons maar wij stonden er op dat we de factuur met btw specificatie wilden hebben. De receptioniste werd steeds onvriendelijker, maar wij stonden erop de factuur te krijgen. De volgende ochtend had de receptioniste de factuur nog steeds niet klaar. Wij bleven aandringen. Na verloop van tijd, na veel puffen en steunen kwam er toch een factuur: echter zonder btw specificatie, en niet uit het systeem, maar in elkaar geknutseld in Word. We bleven aandringen en tijdens onze terugreis kregen we eindelijk de factuur met btw specificatie en uit het betalingssysteem. Wij vragen ons nog steeds af waarom de receptioniste van Hotel Graaf Bernstorff zo vreemd doet met een normale factuur. Wat wint zij of het hotel met deze actie? Is het gerommel met Btw, is het zwart geld of mag booking.com iets niet weten? Wij komen na deze rare actie in ieder geval nooit meer terug.

Het is altijd fijn zitten op het terras. Vriendelijke bediening en prima eten. Bierkaart is niet echt spannend altijd het zelfde een wisseltap zou misschien een leuk idee zijn.

Het terras is echt een aanrader, fijne plek om in de zon te zitten en de bediening was vriendelijk en vlot. Perfect voor een drankje. Helaas viel het eten tegen, dus daarvoor zou ik niet terugkomen. Maar voor een borrel zeker de moeite waard!

Wij verbleven in een 4 persoons appartement. Deze zijn eenvoudig, wat saai, en een beetje ouderwets. Maar voor een gezinstripje prima. De meeste tijd waren wij niet in het appartement, maar lekker op pad en buiten. Het restaurant oogt op het eerst wat saai, maar het eten en de bediening is echt zeer goed. Mega vriendelijk personeel, en het eten was echt verassend goed, lekker en creatief opgemaakt. Zeker een aanrader en hier wordt ook met enthousiasme en liefde gewerkt.