Reviews bij Wereldrestaurant Kodoo Sittard

⭐☆☆☆☆ Zeer teleurstellende ervaring bij Kodo Sittard – een avond die niet vergeten wordt, maar om de verkeerde redenen Afgelopen weekend had ik iets bijzonders gepland: voor het eerst in vijf jaar mocht ik mijn dochter van zeven eindelijk weer zien. We hadden een vader-dochter avondje gepland, iets wat voor ons van onschatbare waarde is. Ik koos bewust voor Kodo Sittard omdat ik dacht dat het een fijne plek zou zijn om samen rustig te eten, zeker omdat mijn dochter wat langzamer eet en ik geregeld moet opstaan om eten te halen. Ik wilde dus graag een tafel waar ik overzicht had en makkelijk met haar kon blijven communiceren. Wat er toen gebeurde was ronduit teleurstellend en menselijk kil. We werden weggestopt in een hoek waar ik totaal geen zicht had op mijn dochter. Toen ik dit beleefd uitlegde en vroeg of we misschien ergens anders konden zitten – en duidelijk maakte waarom dit belangrijk was – leek men mee te denken. Tot ik werd verplaatst naar een andere "hoek", die eigenlijk nog slechter was qua overzicht. Toen ik aangaf dat ook dit niet werkte en vroeg of men echt geen tafel had waarbij we op een normale manier samen konden zitten (terwijl de zaak voor de helft leeg was), kreeg ik te horen: "We geven geen tafel van vijf aan twee personen." Alsof een beetje empathie niet past binnen het concept van gastvrijheid. Het werd via de walkie-talkie afgedaan alsof ik een lastig probleem was. Terwijl ik alleen vroeg om een beetje menselijkheid op een belangrijke avond. Ik wilde dan liever terug naar onze oorspronkelijke tafel. Op dat moment kwam de bedrijfsleider er ineens bij, die ons onderschepte. Hij vroeg nogmaals wat er aan de hand was, ik legde het nogmaals rustig uit. Toen mocht het ineens wél: we kregen de tafel die eerder zogenaamd onmogelijk was. Prima, dacht ik. Beter laat dan nooit. Maar wat daarna gebeurde vond ik volstrekt onprofessioneel. De bedrijfsleider kwam vlak nadat mijn dochter net zat ineens terug om mij op een harde, agressieve toon de les te lezen over het feit dat ik eerder had aangegeven dat ik mogelijk een slechte review zou schrijven. Dat gesprek voerde hij openlijk, pal voor mijn dochter van zeven. Een kind dat net haar eerste avond met haar vader in vijf jaar meemaakt. Ik gaf hem rustig aan dat dit niet het moment was om zo'n gesprek te voeren, zeker niet in haar bijzijn. Maar hij bleef doorgaan – met een houding die totaal niet past bij iemand die leidinggeeft aan een horecazaak. Het gesprek heb ik uiteindelijk afgebroken. Later, toen mijn dochter even aan het spelen was, ben ik nog naar hem toe gegaan om aan te geven wat deze ervaring met ons gedaan had. Dat het ons emotioneel geraakt heeft. Zijn reactie? Één woord: "Oke." Geen excuses, geen erkenning, niets. Deze avond had voor ons een mooie herinnering moeten zijn, maar is door gebrek aan empathie, slechte communicatie en ronduit onprofessioneel gedrag van de bedrijfsleider een pijnlijke herinnering geworden. Niet om het eten. Niet om het concept. Maar puur door hoe wij als mensen zijn behandeld. Dit restaurant snapt blijkbaar niets van gastvrijheid. Kodoo Sittard heeft laten zien dat regels en structuren belangrijker zijn dan mensen. En vooral: belangrijker dan een kind dat haar vader na jaren weer mag zien. Zeer teleurstellend. Geen aanrader. En nooit meer.

Dit restaurant heeft goede reviews maar ik snap dit niet. Ik vond de sfeer en het eten gewoon echt niet goed. Het lijkt alsof je in een kelder zit. Het eten is slecht. Het goedkoopste van het goedkoopste. Bijvoorbeeld de het fruit, bijna allemaal uit blik. Lang verhaal kort het is je geld niet waard! Alcohol kost daarbuiten ook nog extra geld. En vis is niet gescheiden waardoor mensen met de vis lepel in al het andere eten gaan.

Teleurstellende ervaring We kwamen met een groep voor een kinderfeestje, maar werden meteen onvriendelijk onthaald. Er mocht niets op tafel gezet worden omdat “de tijd dan zou ingaan” – iets wat op een onvriendelijke manier werd meegedeeld. Daarnaast moest er meteen een groot bedrag betaald worden, maar grote briefjes werden niet aanvaard, wat bijzonder onhandig was. De sfeer in het restaurant was kil en ongezellig. Er werd weinig gelachen of meegeleefd vanuit het personeel. Sommige gerechten, zoals de scampi’s bij de wok en de pannenkoeken, waren zelfs nog rauw. Ook werd niet alles tijdig aangevuld aan het buffet. Al bij al een teleurstellende ervaring. Wij komen hier niet meer terug en zouden het ook niet aanraden aan anderen.

Prima restaurant, het eten is kwalitatief goed en er is meer dan genoeg keuze, de service is goed en vriendelijk. De sfeer is wat minder we hebben in een hoekje gezetten waar het erg donker was en zeer afgezonderd van het grote geheel. Ook kan het erg druk zijn bij de live cooking, en het is dan ook niet duidelijk wie waar waneer kan bestellen. Er is een grote speeltuin voor de kinderen, al wijkt deze nogal af van de plaatjes en beschrijving van de website. Onder anderen de trampoline schittert in afwezigheid tot grote teleurstelling van onze kinderen.

Een heel groot buffet, waar jezelf een compleet diner kunt samenstellen. De diversiteit van gerechten was enorm. Volgens mij kan iedereen er wel iets lekkers vinden. Maar door de grootsheid van de ruimte vond ik het er weinig sfeer-uitstralend uitzien. Er is wel moeite gedaan door aparte ruimtes te creëren maar het blijft onpersoonlijk.