Reviews bij Masal Restaurant

Super lekker gegeten en wat een leuke gezellige sfeer. Bediening was top!!!

Vandaag zijn we voor Moederdag gaan ontbijten/lunchen bij restaurant Masal, maar wat een enorme tegenvaller was dit. Bij aankomst stond we buiten een gigantische rij. Ondanks dat we gereserveerd hadden voor 10 personen, moesten we alsnog 30 tot 45 minuten wachten voordat we überhaupt mochten beginnen met opscheppen. (Openbuffet) Het restaurant nam duidelijk veel meer mensen aan dan ze aankonden. Alles was overvol en ronduit chaotisch. Als je zoveel gasten aanneemt, zorg dan op z’n minst dat je het aankan. In plaats daarvan moesten we eindeloos wachten, zonder enige duidelijke communicatie of excuses. Toen ik één van de medewerkers benaderde en begripvol zei dat ze vast moe was van de drukte, kreeg ik een onbeschofte reactie terug: “Nee, ik word moe van ondankbare mensen.” Pardon? Wij hebben gewoon betaald, lang gewacht en kregen vervolgens dit soort opmerkingen? Onprofessioneel en onacceptabel. Toen ik aangaf dat ze misschien niet boven hun capaciteit moeten reserveren, werd er de schuld gelegd op het reserveringssysteem. Alsof dat de verantwoordelijkheid van de klant is. Het draait bij Masal duidelijk alleen om zoveel mogelijk mensen binnenhalen en afrekenen service en klantbeleving zijn totaal ondergeschikt.

Fantastisch ambiance en geweldig personeel. Heel vriendelijk geholpen. We kwamen eerder aan dan onze reservering en mochten toch al plaatsnemen. Eten was verrukkelijk, grote porties. Verder heeft het personeel geholpen aan een leuke verassing in het kader van een verjaardag. Heel blij mee. Wanneer ik weer in omgeving Tilburg ben, kom ik zeker weer langs.

3 voorgerechten (içli köfte, sigara böreği en patlıcan salatası) besteld met een glas rakı. Pluspunten: - De bediening is snel, het sfeer en design is mooi en comfortabel. - Het menu is heel breed met verschillende keuze's. Er is echt iets voor iedereen. Ook voldoende vegetarische opties aanwezig. - Het eten was heel lekker en de porties waren groot. Ik kreeg zelfs een vers bereid (pita)brood met cacık en nog een mandje vol met brood gratis gekregen naast mijn bestelling. Wat mindere punten: - Ongeacht de presentatie van de gerechten heel mooi was, kan ik niet echt zeggen dat het 100% authentiek en origineel Turks was. Chilisaus bij börek en içli köfte? - Volgens mij spreekt de bediening geen Nederlands, alleen Engels en Turks. Toen ik Nederlands sprak kreeg ik reactie in het Engels. Het maakt mij niet uit omdat ik alle 3 talen spreek. - Als laatst de prijzen zijn niet de goedkoopste. In totaal was de rekening €27,-. De rakı (3,5 cl / 35 ml) met water en ijs kost €6,- terwijl een fles rakı á 70 cl €25,- kost. Al met al kan ik zeggen dat ik erg tevreden was en dat ik zeker terug zal komen om meer gerechten uit het menu uit te proberen.

Mooie menukaart & het interieur is erg mooi en ruim opgezet. We hebben hier heerlijk gegeten, goede porties en vriendelijke bediening. Als je iets nodig hebt kun je het lampje op tafel omdraaien.. deze wordt dan rood van kleur. Heel handig gedaan. We werden bediend door een heel aardig en vrolijk meisje. De rijst die bij het eten geserveerd werd was heel erg smaakvol! Lekker veel groenten in het hoofdgerecht.