Reviews bij Bilderberg Kasteel Vaalsbroek

2 nachten doorgebracht in de Juniorsuite in juli '25. Locatie is ideaal en mooi. Mogelijkheid tot het huren van een E-bike. Ideale locatie om vanuit hier te fietsen, te wandelen, het hoogste punt van Nederland of Maastricht te bezoeken. Ik vergelijk de accomodatie met andere locaties die ik bezocht heb en doe dit met een kritische blik. Helaas geen airco (echt een minpunt), wel is er een tafelfan in de kamer die op warme dagen wat comfort geeft. E.e.a. is netjes en schoon maar gedateerd. Ook hier gegeten in zowel de bistro als het restaurant: personeel is heel vriendelijk en behulpzaam. Ik kreeg de indruk dat de bezetting echter aan de magere kant was: in de praktijk hebben we hier weinig van gemerkt maar dit was dankzij het personeel die de benen uit hun lijf liepen. Het ontbijtbuffet is uitgebreid en alles schoon en netjes. Voldoende plek dus geen wachtrij of i.d.

Ik heb sterk zitten dubben tussen 2 of 3 sterren. Het punt is dat het voor een 3 sterren hotel prima zou zijn geweest, niet fantastisch maar wel prima. Maar ze geven zich uit met 4 sterren en dan voldoet het absoluut niet aan mijn verwachtingen. De kamer is ruim maar het tweepersoonsbed is opgedeeld in 2 hele smalle reepjes die aan de zijkant schuin aflopen, als je houdt van je omdraaien in bed heb je pech. Douchen moet in het bad wat echt niet meer van deze tijd is. Schoonmaakservice heeft slechts communicatie met planning en liep 2 keer onze kamer in. Om 9:15 toen we nog sliepen en om 10:15 toen we bloot rond liepen om te gaan douchen. Terwijl check out om 11 uur is. Ontbijt is oke maar de koffie is echt niet te pruimen en de tafels staan op elkaar gepropt waardoor je steeds tegen degene naast je aan botst. De locatie is prachtig en het personeel is wel allemaal heel vriendelijk. Al met al prima voor 3 sterren maar de prijs en de 4 sterren absoluut niet waard.

We hadden een mooie kamer (214) met uitzicht op de tuin met balkon. Mooi! Als we aan de parkeerplaats in het ronde gebouw hadden gezeten, was het minder mooi en meer geluid. Nog even de stukjes behang vastplakken onder de tv op de wand. Licht beschadigd. Maar niet erg hoor en zo op te lossen. Waarschijnlijk mensen met hun koffer dat beschadigd. De Bistro zou nog wel wat sfeervoller kunnen. De ronde ton van de molen is een mooi detail binnen. Maar de deur stond open naar het terras, logisch gezien het mooie weer maar binnen in de bistro was het daardoor te koud. En weinig capaciteit. Dat is beetje jammer. En met rollator zijn de opstapjes van restaurant naar bistro wat lastig. Ik zou twijfelen om mijn ouders mee te nemen. Dit deel van de gehele locatie staat niet helemaal in verhouding met alle andere practige delen/gebouwen. Onze kamer was wat warm. Airco is ook niet alles maar eigenlijk was het dekbed nu te warm. Raam open ging prima maar dan bang voor muggen.... en nu was het nog maar zo'n 20 graden. Ik wil nog graag vermelden dat alles prachtig is onderhouden. Echt petje af. De omliggende tuinen zijn groot, leuk om in te wandelen en héél goed onderhouden. De ligging is prachtig en praktisch. Luxe entree wat een leuke binnenkomst is. Heerlijke, luxe wellness en dat uitgebreide ontbijt in die mooie, sfeervolle eetzaal is fantastisch. Het loopje naar de ontbijtzaal is tweeledig. Aan de ene kant mooi om over oprijlaan met bomen aan weerszijden aan te komen lopen met zicht op het kasteel, aan de andere kant kan het minder zijn om buitenlangs te moeten. Wij hadden heerlijk weer. Al met al is het een feestje om hier te verblijven!

Het is een mooi hotel en ligt prachtig, hoewel je niet in het kasteel slaapt. Dat is alleen voor de foto. Wij sliepen in de Junior De Luxe kamer, zeer ruime kamer. Goed bed, alleen douchen in het bad is lastig, omdat je niet goed onder douchekop kunt staan. Service kan beter. Wij hadden contact opgenomen met de receptie, omdat de verlichting op het balkon niet aanging. Geen aan/uitknop te vinden, ook niet door receptionist. Zou gerepareerd worden de volgende dag, maar niemand geweest. Fiets kun je beter in Vaals huren. De fietsen bij het hotel worden niet of slecht onderhouden: remmen die niet werkten, accu maar half vol, versnelling die overslaat en achterwiel dat soms aanloopt en dat bij verschillende fietsen. Bij melding hiervan wordt er weinig aandacht aan geschonken.

Wij hadden een verblijf geboekt in dit zogenaamd luxe kasteelhotel in Vaals, maar wat een aanfluiting bleek het te zijn. Allereerst: de kamers waren veel te warm, alsof je in een privé sauna sliep. Airco? Vergeet het maar. Je hoeft inderdaad niet naar de wellness beneden, want je zweet je kapot in je eigen kamer. Daarbovenop ging het bij het inchecken direct mis: er bleek een fout te zijn met onze boekingsdatum. Met twee kinderen op sleeptouw meteen naar de receptie gegaan. Daar werd ons verzekerd dat het geregeld was. Opgelucht dachten we dat we het konden loslaten. Grote fout. De volgende ochtend bleek het hotel volgeboekt en werd ons doodleuk verteld dat we de kamer uit moesten. Geen oplossing, geen hulp, helemaal niks. Geen vorm van compensatie, geen empathie, geen enkel meedenken. Je wordt gewoon afgeserveerd alsof het jouw fout is. Alsof dat nog niet genoeg was, zijn in de ochtend tot drie keer toe mensen zonder te kloppen of iets te zeggen onze kamer binnengekomen, vermoedelijk housekeeping. Ze kwamen binnen, zagen dat we er waren, en liepen zonder pardon weer weg. Ik neem aan dat het normaal is om eerst even te kloppen en te wachten op reactie, in plaats van zomaar ongevraagd de kamer binnen te dringen. Dit voelt niet alleen onprofessioneel, maar ook ronduit respectloos. Voor een hotel dat zichzelf als chic en gastvrij profileert is dit absoluut schandalig. Slechte communicatie, slechte service, en een houding waar je U tegen zegt – maar dan niet op een goede manier. Absoluut geen aanrader. Wij komen hier nooit meer terug.